网络上搜索“周因因”，满屏的检索信息都是汽修、华胜以及企业运营的各种干货。

“汽修女强人”，是周因因留下的第一印象。然而，与想象不同，周因因的声音软糯，有江南女子特有的温婉柔情。

在访谈刚开始时，她的一句“你好”，便瞬间击碎了一个铁娘子的刻板印象。就在前两天，她还在朋友圈晒出自己在厦门大学身穿硕士服、笑靥如花的毕业照。

本期人物志专访嘉宾——华胜集团副总裁周因因。

周因因

厦门大学EMBA

中国汽车汽配用品行业联合会副会长

华胜集团副总裁，全面负责华胜连锁的运营管理。历任华胜豪华车专修连锁

保险部经理、上海分店总经理、总裁助理、营销总监、运营副总等职位，具

有资深公司运营管理和品牌运作经验。

华胜成立于1998年，从创立之初的一家修理厂起步，到在全国118城市拥有超过190家门店、5000多名员工，华胜已经成为拥有了大品牌的集团性企业，是中国汽车后市场最具影响力的品牌。

周因因作为华胜成长的见证者和推动者，华胜每一次驿动，都可见她纷忙的身影。

可以说，华胜的发展与周因因的生命早已交融在一起，她以终为始，在自我追寻的路上，探索着企业与行业的发展之道。

蜕变中成长

大学刚华业，周因因便成家了，与先生一起为华胜的事业打拼。

由于身份特殊，她一直将自己定位成一个“辅助者”——从前台行政到仓库，只要她能做的，都满腔热情地投入。

这样的状态一直持续到2005年，在面试完一个候选人后，周因因觉得不错，便交代同事按照流程推进。或许是身份的缘故，亦或是误解，人力资源直接为候选人办理了入职。

不久，这起事件在公司引起了轩然大波。流程不合规？干涉公司管理？一番争论后，周因因承担了全部的追责。

就在这件事情画下圆满句号的时候，她却开始反问自己：在先生合伙经营的公司，自己应该承担怎样的角色？能为企业创造怎样的价值？

“早期的时候，我在公司是最大的打杂工，没有人去鼓励你的发展，或者说看到你的优势，让你去做点什么？这时候人是很容易看不到希望的。”

深思熟虑之后，周因因决定到外面的世界看看——即便从毕业以来，她只有华胜这一段工作经历。

一段经历的终结，意味着另一个全新的开始。半年多的时间里，她学习各类课程，去优秀企业交流学习，以旁观者的全新视角看华胜……渐渐地，她对自己的定位和角色都有了新的认知。

同年，当先生明确华胜使命、愿景、价值观，周因因深感振奋，重新回到华胜。

初战上海，跨区域连锁发展

回归华胜，在振奋之余，周因因很快地迎来第一次拓荒之旅——上海。

2006年，在珠三角站稳脚跟的华胜将眼光聚焦到了长三角。然而，对完全陌生的市场进行跨区域运营，对当时华胜而言是一个全新的课题。

此时，周因因站了出来。凭着一腔热情，她一个人拎了个箱子便从广州飞到上海。在陌生的城市里，她与员工同吃同住，扫过街，派过卡，应对过地痞无赖，靠着骨子里一股百折不挠的倔强劲儿，周因因带着团队完成了从零到一百万的突破，并陆续开出分店，一步一步地拼起华胜在上海的事业版图。

由此，华胜开始了从区域连锁迈向全国性连锁的步伐。而这段独立拓荒的经历，为日后华胜快速跨区域扩张打下了坚实的基础。

回想起这段经历，周因因笑着说：“在这个过程中我们闹了很多笑话，也吃了很多苦头，但是对于跨地域发展也积累了很多经验。”

推己及人，关注员工成长

受家庭尤其是父亲的影响，周因因的性子柔顺善良。

同样也是2005年的那段经历，让周因因更能以员工的角度思考：“员工在企业里究竟能得到什么？企业与员工如何才能共同发展和共同成长？”在上海打拼期间，周因因践行着自己的思考。

之后，在周因因的推动下，员工基金、员工培训、员工活动日、员工体检、员工旅游等员工体系也慢慢地搭建了起来，最大限度地发挥了每一位员工的优势与潜能，为华胜的快速发展注入源源不断的活力与动力。

“我的身份特殊还写过检讨，如果我都不能站在员工的角度思考，那么他们在企业里究竟能得到什么？”周因因如是说。

时至今日，在管理华胜整体运营工作的同时，周因因仍高度地关注着员工的成长。

2015年下半年，在浙江门店走访时，看到刚过20岁钣金师傅就落下腰间盘突出的毛病，周因因深受触动。

从浙江回来后，她立马着手在企业内推动员工安全生产和防护，在动员大会上，周因因潸然泪下：

“汽车维修是份又苦又累的工作，一个疏忽就会影响一个人的一生和一个家庭的幸福，我希望华胜能够成为员工放心托付的平台，能够用双手创造幸福。在员工安全生产及防护上，一定要用最好的工具设备，花再多的钱也在所不惜。断子绝孙的事情我们不能干。”

再战上海，完善汽配供应链体系

似乎上海这个城市与周因因有着特殊的缘分。2014年，当她再次来到上海时，华胜又经历了一场蜕变。

“供应链是很大的瓶颈。”早在周因因接手华胜整个运营工作时就发现了这个问题：店里的车爆满，不是因为生意好，而是因为效率低，汽车都挂在举升机上等配件。

对于汽车维修服务来说，只有供应链效率提高了，整个运营中心才能运转起来，才能为客户提供高质、快捷、实惠、贴心的服务。

直到2013年，汽车零部件市场还非常混乱，汽车主机厂不生产零部件，而是向马勒、博世、法雷奥等零部件厂家采购然后打上自己的标识。而这样的模式让修理厂陷入了尴尬境地一一用了贴上主机厂标识的零件后，原厂家会起诉侵权。

“一次次跟上游的供应商洽谈，要拿到最优质的产品，最好的方法是直接向零部件厂家采购。”周因因决定快刀斩乱麻，跳过主机厂，直接向零部件厂家采购。

2014年底，周因因带领团队收购了国内最大的零配件代理商上海隆丰资产，正式成立华胜连锁配件事业部板块一一上海佳配，用一年的时间摸爬滚打，成功完成了供应链的整合，华胜也完成从汽修向汽配产业链的延伸布局。

“现在看起来佳配发展得还不错，但当时还是冒着极大的风险。”

“汽配对华胜、对我而言都是一个完全陌生的领域，刚接手就面临员工大面积离职、库存处理等一系列问题。同时，收购隆丰也差不多赌上了我和先生当时的全部身家，很多人都想不明白汽修做得好好的为什么要去干汽配。现在回想起来还有些后怕，但那时只是觉得这个事儿要做。”

不忘初心，自我追寻中磨砺前行

从豪车专修到汽车配件，对于跨产业领域的发展，周因因坦言“挑战很大、压力很大”，整个商业模式的变化让她深刻地认识到：企业做转型永远要以为客户创造价值为出发点。”

华胜致力于打破4S店垄断，树立行业标杆，全面保障客户利益，为客户提供高质、快捷、实惠、贴心的服务，打造汽修行业维修保养第一品牌。

“别人可能觉得这是口号，但对我来说不是，这是我的力量源泉。”

也正是这份对信念的执着与坚守，让华胜成长为后市场高品质汽修服务的代名词，一点一滴的重塑汽车后市场新的商业文明。

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