生意无非是开源节流，一个外面赚，一个里面省。即便是生意做得顺风顺水，也不能放松对内部成本的管控，免得出现外面赚得多，里面跑得更多。近几年，外部的生意环境并不乐观，这就要求企业更要强化这个节流工作。在此之前，我们要明确具体是哪些因素导致了利润的流失，同时也要思考相关的解决方案。

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高内耗导致利润流失

看问题要抓根本，生意从来就没有好做的时候，市场没有空白点了，更没有什么生意机会等着你去发掘。你当前的营业手段和服务措施，别人也都有了，当前的市场就是个高度饱和的市场，什么生意都有人在做了。现在做生意，就是通过自身更加的努力和认真、积极的创新、持续提升自身经营能力、而来挤掉别人的生意。

外部的经营能力很大程度上是由内部的管理能力所决定所支撑的，而成本控制能力就是管理能力的主要体现形式。

所以，控制成本不简单只是控制成本，更是在研究如何提升效率，如何创新、如何减少内耗。不然的话，即便在外部抓住了生意机会，也不一定做的下来，即便能做下来有业绩产出，也不一定有利润产出。即便有今天的利润产出，也不一定能有持续的利润产出。

02

发现隐形成本问题

我们这里所说到的成本，是分为两种情况的：一是叫硬性成本，是必须要支出的，比如人员工资、车辆费用、仓库租金、资金利息、税金等等。并且，这些成本是有账可查的；还有一种成本叫隐形成本，虽然没法在账面上直观反映出来，但每天都在出现的，会导致成本增加、增加内耗、降低工作效率等的种种情况。如：员工做事拖拉、效率低下、管理混乱等等。

这些貌似鸡毛蒜皮的小事情，看起来也没什么大不了的。但是，每件小事情，都会产生连带反映，由小至大，都会关联到效率与成本，都会导致内耗和浪费，都是以耗费金钱为代价的。也许单个损耗点不大，但累加在一起，就形成了整体上的高内耗状态，直接吞吃利润，直接阻碍公司的持续发展，甚至，这些隐形成本的年度总额加起来，比年度净得利润还要高。

并且，这些情况不是今天才发生，而是一直就存在，一直没有认真重视，也没有进行从根本上的解决。这也不是个别现象，而是在私营中小型公司普遍存在。

03

高内耗损失的不仅是钱

高内耗损失的仅仅只是钱吗？还有更多：

1）混乱的管理，直接拉低公司形象，降低外部客户对公司的信心；

2）丢失更多的生意机会；

3）员工的工作热情被混乱的管理所消耗，人心涣散，没有心思也没有办法做好工作，丧失进取精神，更别提主动创新了；

4）还有些员工在混乱中发现各种漏洞所在，滋生腐败，开始热衷于各种内部作案，直接捞钱了；

5）公司的发展规划，被各类持续不断的问题所干扰，所拖累，浪费更多的时间，目标迟迟不能实现；

总而言之，最终会形成恶性循环，导致更大的内耗。

04

做管理，必须先内而外

所以，各位老板，别再发那些没用的牢骚，回头仔细看看，你的公司是不是属于高内耗状态，现在不是没生意做，而是生意机会被自己放跑了，不是没钱赚，而是赚到的钱又被自己糟糕的管理而浪费了。

作为老板，要明确一点：先内而后外，内部问题不解决，外部发展就是无从谈起。

内部问题，可以将解决内耗问题为主线，要在公司所有岗位上，持续的导入成本概念，引导大家都要算账，算算各自是否有意或是无意，而给公司带来的各种内耗，鼓励大家提出各种堵住内耗的办法，提升效率的办法。当然了，无论员工是否都能具备降低内耗的能力，至少这个意识要宣导下去，让大家有所意识，推动部分员工开始从意识接受，逐渐延生到具体行动上。总而言之，这种高内耗的状态，不能再持续下去了。